Politique de confidentialité

Nous sommes ravis de voir que nos offres ont su éveiller votre intérêt. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles nous tient beaucoup à cœur. La collecte et l’utilisation de vos données s’effectuent toujours conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et aux dispositions applicables. C’est pourquoi nous – en qualité de responsable du traitement des données – vous informons ci-après du type de données que nous collectons et de la manière dont nous les traitons.

1. Données personnelles

Les données personnelles au sens du RGPD sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable ; est considérée comme identifiable toute personne physique pouvant être identifiée directement ou indirectement, notamment par attribution à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières qui expriment l’identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Les données personnelles ne sont enregistrées que dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution de la prestation demandée, afin d’assurer la conformité aux réglementations ou aux fins mentionnées ci-après.

2. Données anonymisées / fichiers journaux / adresse IP

Vous pouvez naviguer sur notre site Internet sans que vos données personnelles soient collectées. À chaque fois que vous naviguez sur notre site, seules certaines données anonymisées seront enregistrées, comme par ex. les pages ou les offres consultées. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel et elles ne sont donc pas soumises aux dispositions légales du RGPD.

L’exploitant ou, le cas échéant, l’hébergeur du site collecte les données relatives à l’accès au site en question et les enregistre sous forme de « fichiers journaux de serveur ». Les données suivantes sont ainsi enregistrées :

Site web visité, heure d’accès, quantité de données envoyées en octets, source/référence à partir de laquelle vous avez accédé au site, navigateur utilisé, système d’exploitation utilisé, adresse IP utilisée.

Les données recueillies sont utilisées uniquement à des fins d’évaluation statistique et d’amélioration du site web. L’exploitant du site se réserve néanmoins le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux de serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illégale.

Les données anonymes sont collectées uniquement à des fins d’évaluation statistique dans le but d’améliorer notre offre. Veuillez consulter à ce propos la rubrique « Droit à l’information / Rétractation ».

3. Finalité de la collecte des données à caractère personnel

La collecte de données à caractère personnel devient indispensable lorsque vous réservez un voyage ou une autre prestation via notre site Internet, lorsque vous nous contactez, que vous vous abonnez à notre bulletin d’information ou que vous souhaitez utiliser d’autres offres de notre site pour le traitement desquelles des données à caractère personnel sont indispensables Ceci inclut notamment la gestion de vos données dans un espace client personnel avec identifiants de connexion, l’achat de bons d’achat, la participation à des jeux-concours ou la modification de réservations ou de commandes existantes.

Conformément aux dispositions légales, en règle générale, seules les données nécessaires à la fourniture de la prestation ou du service que vous avez demandé sont collectées. Dans la mesure où nous demandons toute autre information sous forme de formulaires, leur transmission relève de votre seule responsabilité.

Le stockage temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site web à l’ordinateur de l’utilisateur. À cet effet, l’adresse IP de l’utilisateur doit rester stockée pendant toute la durée de la session. Les données sont stockées dans des fichiers journaux afin d’assurer la fonctionnalité du site web. Les données nous servent en outre à optimiser le site web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Dans ce contexte, aucune analyse des données à des fins de marketing n’est effectuée. Notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’art. 6, al., 1 lettre f du RGPD réside également dans ces finalités.

En cas de réservation d’un voyage ou d’un autre service, les données collectées seront utilisées pour le traitement de cette réservation et à des fins publicitaires et statistiques dans le cadre des dispositions légales.

Si vous vous abonnez à notre bulletin d’information, nous enregistrons et utilisons également, en vertu de l’art., 6 al. 1, lettre f RGPD, les données personnelles que vous nous fournissez lors de la réservation ou de l’inscription ainsi que les données relatives à vos commandes et prestations de voyage, afin de vous fournir le meilleur service possible en tant qu’abonné à notre bulletin d’information.

La base juridique pour le traitement des données suite à l’abonnement au bulletin d’information par l’utilisateur est, sous réserve du consentement de l'utilisateur, l’article 6, al. 1, lettre a du RGPD.

Les données personnelles que nous conservons seront principalement utilisées dans le cadre de nos relations client, de notre service clientèle (ex. : informations sur le déroulement de votre séjour, de la réalisation de nos propres campagnes de publicité et de marketing (ex. : envoi de catalogues et autres prospectus publicitaires dans le cadre autorisé par la loi, enquête de satisfaction auprès des clients), ainsi que de la gestion des commandes.

4. Base juridique pour le traitement des données à caractère personnel

Dans la mesure où nous obtenons le consentement de la personne concernée pour le traitement des données à caractère personnel, la base juridique est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre a du Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

Pour le traitement de données à caractère personnel nécessaires à l’exécution d’un contrat dont une des parties contractantes est la personne concernée, la base juridique est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre b du RGPD. Ceci s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures pré-contractuelles.

Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre société est soumise, la base juridique est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre c RGPD.

Dans le cas où les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique exigent le traitement de données à caractère personnel, la base juridique est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre d RGPD.

Si le traitement est nécessaire en raison d’un intérêt légitime de notre société ou d’un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et libertés fondamentales de la personne concernée ne l’emportent pas sur le premier intérêt, la base juridique pour le traitement est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre f RGPD.

5. Divulgation de données à caractère personnel à des tiers

Vos données personnelles ne seront transmises que dans le cadre des dispositions applicables, notamment des dispositions en matière de protection des données et de droit de la concurrence.

Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture du service contractuel ou de nos obligations légales, vos données seront également transmises à des sous-traitants ou des prestataires de services pour la fourniture du service en notre nom ou pour notre compte (p. ex. le traitement technique de l’expédition du courrier postal et électronique, le traitement des paiements, le service à la clientèle).

En outre, les données sont transmises à des personnes ou des sociétés pour le traitement de votre commande ou de votre réservation, notamment pour les prestations de voyage aux compagnies aériennes, voyagistes, hôtels, agences de voyages, agences locales, agences de location de voitures, compagnies de croisières, autorités administratives, etc. À cet effet, veuillez noter que les règles en matière de protection des données au siège social de ces personnes et sociétés peuvent différer de celles en vigueur en Suisse.

Vos données seront également divulguées et transmises à des tiers si nous y sommes obligés par la loi ou à la suite d’une procédure judiciaire exécutoire.

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant et que vous nous avez fournies dans un format structuré, usuel et lisible par ordinateur. En outre, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans que le responsable à qui les données à caractère personnel ont été fournies ne puisse s’y opposer.

6. Stockage et suppression de données

Vos données à caractère personnel sont stockées dans le cadre des finalités mentionnées au point « Finalité de la collecte des données à caractère personnel ». Les données à caractère personnel de la personne concernée seront supprimées ou bloquées dès que la finalité du stockage cessera de s’appliquer. En outre, les données peuvent être stockées si cela a été prévu par le législateur européen ou national dans les réglementations, lois ou autres dispositions de l’UE auxquelles le responsable est soumis. Le corps législatif a défini une grande variété d’obligations et de délais d’archivage. Les données seront également bloquées ou supprimées si une période de conservation prescrite par les normes susmentionnées expire, à moins qu’il ne soit nécessaire de conserver les données pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat.

7. Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies (petits fichiers informatiques contenant des informations textuelles que le serveur web envoie à votre navigateur Internet) pour améliorer votre expérience d’utilisation lorsque vous consultez nos offres en ligne. Par exemple, si vous nous autorisez à installer les cookies, certaines fenêtres n’apparaîtront qu’une seule fois. En outre, nos cookies ont une date d’expiration. Si vous supprimez manuellement vos cookies avant leur expiration, vous en recevrez un nouveau la prochaine fois que vous visiterez le site, à condition que vous ne bloquiez pas l'enregistrement du cookie

Les spécifications techniques prévoient que seul le serveur qui a envoyé le cookie sera en mesure de le lire. Nous vous garantissons qu’aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans les cookies.

L’utilisation de nos offres n’est malheureusement pas possible sans accepter les cookies. Nous vous recommandons ainsi d’autoriser définitivement les cookies pour accéder à notre site Internet. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Cependant, il vous est possible de désactiver l’installation des cookies et de configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’il vous informe de l’envoi des différents cookies.

La base juridique pour le traitement de données à caractère personnel par l'utilisation de cookies est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre f du RGPD.

La base juridique pour le traitement de données à caractère personnel par l'utilisation de cookies à des fins d’analyse et sous réserve du consentement de l’utilisateur est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre a du RGPD.

8. Plug-ins sociaux Facebook

Ce site Internet utilise des plug-ins sociaux (« plug-ins ») du réseau social facebook.com exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Les plug-ins sont reconnaissables à l’un des logos Facebook (un « f » blanc sur fond bleu ou une icône « pouce en l’air ») ou sont identifiés par la mention « Facebook Social Plugin ». La liste et l’apparence des plug-ins sociaux Facebook peuvent être consultées ici : developers.facebook.com/plugins.

Lorsqu’une page de ce site Internet contenant un tel plug-in est consultée, le navigateur utilisé établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est transmis directement par Facebook au navigateur utilisé puis intégré dans le site web par ce dernier. Étant donné que nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données que Facebook collecte à l’aide de ce plug-in, les informations que nous fournissons sont basées sur l’état actuel de nos connaissances : en intégrant les plug-ins, Facebook reçoit l’information que la page correspondante de notre site Internet a été consultée. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook pourra associer votre visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins (par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en publiant un commentaire), les informations correspondantes seront transmises directement par votre navigateur à Facebook pour y être stockées. Même si vous n’êtes pas membre de Facebook, il est toujours possible que Facebook obtienne votre adresse IP et l’enregistre. L’objet et l’étendue de la collecte des données, du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que les droits et options de paramétrage afférents pour la protection de la vie privée peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de Facebook : www.facebook.com/policy.php.  Si vous êtes membre de Facebook et que vous ne voulez pas que Facebook collecte des données vous concernant par l’intermédiaire de notre site web et qu’il établisse un lien avec vos données d’adhésion stockées sur Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter ce site Internet. Il est également possible de bloquer les plug-ins sociaux Facebook avec des modules d'extension pour le navigateur utilisé, par exemple avec le module dextension « Facebook Blocker ».

9. Utilisation du bouton Tweet de Twitter

Ce site Internet utilise le bouton « Tweet » du réseau social Twitter, exploité par Twitter Inc. 750 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis (« Twitter »). Le bouton est reconnaissable à l’oiseau bleu foncé et au mot « Tweet » sur fond bleu clair. Lorsqu’une page de ce site Internet contenant un tel bouton est consultée, le navigateur utilisé établit une connexion directe avec les serveurs de Twitter. Le contenu du bouton « Tweet » est transmis directement par Twitter au navigateur utilisé puis intégré dans le message Twitter. Le fournisseur n’a donc aucune influence sur l’étendue des données collectées par Twitter au moyen de ce bouton. L’objet et l’étendue de la collecte des données, du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par Twitter ainsi que les droits et options de paramétrage afférents pour la protection de la vie privée peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de Twitter : http://twitter.com/privacy.

Si vous êtes membre de Twitter et que vous ne voulez pas que Twitter collecte des données vous concernant par l’intermédiaire de ce site web et qu’il établisse un lien avec vos données d’adhésion stockées sur Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter ce site Internet.

10. Solutions logicielles d'optimisation du site internet

Ce site internet utilise différentes solutions logicielles pour optimiser son offre en ligne. Ces solutions logicielles permettent d'analyser les utilisations du site Web et de collecter des informations précieuses sur les exigences des utilisateurs afin d'améliorer constamment la convivialité du site et sa qualité. Pour pouvoir effectuer ces analyses, des données statistiques agrégées et anonymes sont collectées. Les données collectées sont des données de connexion et de mouvement sans rapport direct avec la personne et concernant le navigateur utilisé, le nombre de pages consultées et de visites, les clics effectués et la durée de la visite sur le site internet. À la suite du processus de collecte et de traitement, l'adresse IP, même raccourcie, du visiteur est utilisée et enregistrée.
Ces données sont notamment analysées aux fins suivantes :
– Comptage des visiteurs
– Évaluation des rubriques fréquemment consultées par chaque visiteur sur le site internet
– Analyse de l'origine du visiteur en vue d'une optimisation du site internet
– Contrôle du niveau de recommandations spécifique aux groupes cibles
Cette procédure requiert l'utilisation de cookies permanents (voir paragraphe 7 ci-dessus). Vous pouvez également refuser l'installation de ces cookies par un paramétrage spécifique ou autoriser l'enregistrement qu'après votre confirmation expresse. En outre, vous avez à tout moment la possibilité d'empêcher l'utilisation de ces données par toutes les solutions utilisées en sélectionnant l'« option Opt-Out » proposée par les solutions logicielles utilisées. En cas de renonciation, vous ne recevrez plus aucune recommandation correspondant à vos demandes.

11. Youtube

Ce site Internet utilise un lien vers YouTube de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Nous utilisons le « mode de confidentialité avancé » lors de l’intégration, de sorte que les informations d’utilisation ne soient transmises qu’à partir du lancement de la vidéo. Dans ce cas, les informations transmises sont la page spécifique de notre site Internet consultée et la vidéo visionnée. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement vos accès aux pages à votre profil personnel. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données par YouTube, veuillez lire la déclaration de confidentialité sur www.youtube.com .

Si vous voulez être sûr qu’aucune donnée vous concernant ne soit stockée sur YouTube, évitez de cliquer sur les vidéos intégrées.

12. Droit d'information / droit de révocation ; autres droits des personnes concernées

Vous avez le droit :

Conformément à l’art. 15 RGPD, de demander des informations sur vos données à caractère personnel traitées par nos services. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie des données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de stockage prévue, l’existence d’un droit de rectification, de suppression, de restriction du traitement ou d’opposition, l’existence d’un droit de recours, l’origine de vos données lorsque celles-ci n’ont pas été collectées par nous, ainsi que l’existence d’un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations pertinentes sur leurs détails ;

Conformément à l’art. 16 RGPD, de demander la correction immédiate de vos données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes stockées par nos services ;

Conformément à l’art. 17 RGPD, de demander la suppression de vos données à caractère personnel stockées par nos services, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et à l’information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ;

Conformément à l’art. 18 RGPD, de demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données, que leur traitement est illégal, mais que vous refusez leur suppression, ou que nous n’avons plus besoin de ces données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux, ou si vous avez déclaré votre opposition au traitement conformément à l’art. 21 RGPD ;

Conformément à l’art. 20 RGPD, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, usuel et lisible par ordinateur ou de demander leur transfert à un autre responsable ;

Conformément à l’art. 7, al. 3 RGPD, de révoquer à tout moment votre consentement à notre égard. Cela a pour conséquence que nous ne serons alors plus autorisés à continuer de traiter les données sur la base de ce consentement à l’avenir, et

Conformément à l’art. 77 RGPD, de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez pour cela vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

Pour révoquer votre consentement à l’utilisation de vos données, pour demander des informations ou la rectification, le blocage ou la suppression, ou pour exercer les autres droits des personnes concernées, veuillez contacter :

SLM SA Chemin de Chantavril 2. 1260 Nyon, Suisse

Tél. +41 (0)22 / 365 17 50 - www.airtrib.com

Vous bénéficiez bien entendu de ces droits gratuitement, sans avoir à payer des frais de transmission plus élevés que les tarifs de base.

13. Sécurité, questions et suggestions

Enfin, la sécurité dépend aussi de votre système. Veillez à ne jamais divulguer vos informations d’accès confidentielles, ne jamais faire enregistrer des mots de passe par le navigateur Internet et à fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous quittez notre site. Vous empêcherez ainsi des tiers d’accéder à vos données personnelles.

Utilisez un système d’exploitation capable de gérer les droits d’utilisateur. Paramétrez plusieurs utilisateurs sur votre système et n’utilisez jamais Internet en tant qu’Administrateur. Utilisez des logiciels de sécurité comme un anti-virus et un pare-feu, et mettez votre système à jour régulièrement.